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深圳消委会:共享单车成投诉热点 用户押金退还难

发布时间:2017-11-02  编辑:杨雨个人博客网站   点击:   

11月1日消息,深圳市消费者委员会日前对外公布2017年三季度消费投诉情况,数据显示,三季度市消委会共登记消费者投诉32719宗,同比增加15.02%,互联网及通信行业服务、公共设施服务、通讯电脑数码投诉量位居前三。而公共设施服务消费投诉共有6428宗,同比增加2139.72%。

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值得注意的是,投诉量的急剧增长主要是来自于小鸣单车、酷骑单车等共享单车的投诉。消费者反映称,共享单车押金退还速度慢,并未像宣称的那样在指定工作日之内到账。

深圳市消委会表示,消费者主要反映押金难退,向商家申请退还押金,时隔一个星期、甚至一个月仍未收到退还的押金。比如,广州悦骑信息科技有限公司的小鸣单车,在三季度总共有近6000宗投诉,最高峰时每日超过400宗,基本都是反映商家迟迟不退押金问题。

据悉,9月以来,深圳市消委会一直在开展约谈监督工作,督促“小鸣单车”等妥善解决消费者诉求。据广东省消委会透露称,截至10月下旬,小鸣单车已成功处理退押要求近九成。

共享产物在给我们生活带来便利的同时,往往因为资金以及运营的问题导致出现各种各样的问题。在热潮过后,多家共享单车宣布停止运营,用户押金难以退还。

除此之外,共享汽车也成为人们投诉的热点,比如前段时间宣布解散的EZZY。而根据北京市工商局网站公示了“12315”十月份消费者投诉分析情况,10月份,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息77749件,其中,共享汽车消费投诉成为热点问题。

本文地址:http://itbyc.com/itnews/18240.html
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